Politique de retour
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Dernière mise à jour : mars 2026
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour :
- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien ;
- en cas de livraison de plusieurs biens séparément, le jour où vous prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire par e-mail à :
returns@3pay2.com
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai.
2. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé).
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à :
- réception des biens retournés ;
- fourniture d’une preuve d’expédition des biens
— la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
3. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Merci de notifier votre retour par e-mail au préalable.
Après votre demande, vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si :
- le produit est défectueux ;
- le produit ne correspond pas à la commande ;
- une erreur est survenue de notre part.
5. Dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
6. Retours partiels et promotions
En cas de retour partiel, le montant total de la commande peut être ajusté.
Pour les commandes effectuées dans le cadre de la promotion « Buy 3 Pay 2 » :
- la réduction s’applique à l’ensemble du lot ;
- si le nombre d’articles conservés est inférieur à 3, la réduction est annulée ;
- la commande est recalculée sur la base des prix standard ;
- le remboursement reflétera le nouveau montant recalculé.
Il est également possible de retourner l’ensemble du lot.
7. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison ;
- biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
8. Formulaire type de rétractation
(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À :
3 P A Y 2
Sebastian Furs
ul. Wiśniowy Sad 12/1
64-320 Buk
Pologne
E-mail : returns@3pay2.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : __________
Reçu le : __________
Nom : __________
Adresse : __________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : __________
Date : __________
(*) Rayez la mention inutile