FAQ
Verzending & levering
Verzending in Nederland
7 EUR • Gratis vanaf 79 EUR • Levering binnen 2-5 werkdagen.
Wat zijn de verzendopties?
Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Naar welke landen levert 3pay2?
🇩🇪 Duitsland 🇦🇹 Oostenrijk 🇫🇷 Frankrijk 🇮🇹 Italië🇧🇪 België🇳🇱 Nederland🇪🇸 Spanje🇨🇿 Tsjechië🇸🇰Slowakije🇭🇺 Hongarije🇸🇮 Slovenië🇱🇹 Litouwen 🇱🇻 Letland🇪🇪 Estland🇮🇪 Ierland🇸🇪 Zweden 🇩🇰 Denemarken🇫🇮 Finland
Veilige retourzendingen
30 dagen tevredenheidsgarantie
Je kunt het product binnen 15 dagen retourneren. Het product moet echter in nieuwstaat, ongebruikt en compleet zijn, zodat we de retourzending kunnen accepteren.
Hoe kan ik een product retourneren?
1. Vul het retourformulier in en vermeld het ordernummer.
2. U ontvangt een e-mail met een link naar het retourlabel.
3. Verstuur het pakket.
4. Na ontvangst van het pakket voeren wij de terugbetaling uit.
Moet ik de verzendkosten betalen bij retournering?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Hierdoor kunnen we aantrekkelijke productprijzen hanteren. Alle details vind je in de retourvoorwaarden.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
We zullen het geld onmiddellijk terugstorten nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Klacht
In geval van een klacht nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Nadat u uw klacht hebt ingediend, ontvangt u van ons instructies en een etiket om het product gratis terug te sturen.
Betaling
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
Creditcard
Paypal
Klarna aankoop op factuur
Klarna directe betaling
Bestelling
Wijzig of annuleer uw bestelling
Je kunt je bestelling binnen 30 minuten annuleren.
Heb je het verkeerde product ontvangen of een extra product dat je niet hebt besteld?
Neem contact met ons op via e-mail Vermeld uw bestelnummer en het verkeerde product – wij zorgen voor de rest.
Ik heb een beschadigd pakket ontvangen
Onze excuses als het pakket beschadigd is aangekomen. Zijn de bestelde producten onbeschadigd? Als alleen de verpakking beschadigd is en u wilt het product retourneren, kunt u uw eigen verpakking gebruiken. Meld de retourzending via [deze link] en u ontvangt een retourlabel. Is een van de producten beschadigd of ontbreekt het in de zending? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u dan zo snel mogelijk.
Mijn klantaccount
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Wijziging van voornaam, achternaam of e-mailadres Neem contact met ons op via e-mail – wij helpen u graag bij het bijwerken van uw gegevens.
Wijziging van het afleveradres
Je kunt het adres zelf wijzigen in je klantaccount onder het tabblad Adressen. Het adres wordt gebruikt voor toekomstige bestellingen.
Wachtwoord vergeten?
Geen probleem! Voer uw e-mailadres in bij het inloggedeelte en u ontvangt een eenmalige code om in te loggen.
Hoe kan ik mijn klantaccount verwijderen?
Om uw account te verwijderen, dient u rechtstreeks contact met ons op te nemen. Het verwijderen van uw account is alleen mogelijk als:
- alle openstaande bedragen zijn voldaan,
- u alle verschuldigde terugbetalingen hebt ontvangen,
- het saldo van uw cadeaubon op uw account 0 is en er geen bestellingen in behandeling zijn.
Als niet aan een van deze voorwaarden is voldaan, verzoeken wij u eerst de openstaande zaken te regelen. In het geval van openstaande terugbetalingen of verzendingen vragen wij uw geduld.
Algemene informatie
Wanneer kunt u contact met ons opnemen?
3pay2 staat tot uw beschikking:
maandag – vrijdag: 08:00 – 21:00
support@3pay2.com
Wij reageren binnen 24 uur. Wij behandelen elke aanvraag individueel en met volledige toewijding – u kunt er zeker van zijn dat wij uw zaak snel en betrouwbaar zullen behandelen!
❤️❤️❤️ P A Y ❤️❤️